Términos y condiciones
Fecha de vigencia: 2 de noviembre de 2026
Estos Términos y condiciones resumen los términos que aplican a los servicios de sitios web, hosting, mantenimiento, atención con IA y software que Torovio Technologies ("Torovio") presta a sus clientes ("Cliente", "usted"). Su contrato de servicio, orden o propuesta firmada (el "Contrato") prevalece si hay alguna contradicción.
1. Contrato y prioridad
Los servicios comienzan solo después de firmar un Contrato y pagar el primer periodo. Si estos Términos y condiciones contradicen su Contrato firmado, prevalece el Contrato. Las propuestas, cotizaciones y el contenido del Sitio no son ofertas vinculantes hasta que Torovio las acepte por escrito.
2. Servicios y alcance
Torovio presta los servicios descritos en su Contrato y plan, que pueden incluir diseño y desarrollo web, hosting, mantenimiento técnico, SEO fundamental, actualizaciones de contenido, un portal de clientes cuando esté disponible, atención con IA y software a la medida. Todo lo que no esté expresamente en su Contrato o plan queda fuera del alcance, incluidos rediseños mayores, funciones nuevas a la medida, integraciones especializadas, redacción, fotografía, publicidad pagada y certificaciones legales o de accesibilidad. El trabajo fuera de alcance requiere cotización escrita.
3. Tarifas, facturación e impuestos
Los planes se facturan mensualmente por adelantado, o anualmente por adelantado en los planes anuales. El primer periodo empieza en la incorporación, tras firmar y pagar, antes de iniciar el desarrollo. Las facturas vencen al recibirse salvo que el Contrato diga otra cosa. Las tarifas no son reembolsables y no hay reembolsos prorrateados por tiempo no usado, salvo que la ley lo exija. Usted paga los impuestos aplicables. Podemos suspender servicios, previo aviso escrito, por facturas con más de 15 días de atraso. Podemos cambiar precios para periodos futuros con al menos 30 días de aviso escrito. Nunca cobramos automáticamente por exceder límites; el trabajo o capacidad adicional requiere su aprobación.
4. Plazo y cancelación
Puede cancelar la renovación en cualquier momento por escrito. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado: las suscripciones mensuales siguen activas hasta que vence el mes pagado y las anuales hasta que vence el año prepagado. Cancelar no apaga su sitio de inmediato. Al terminar el periodo pagado terminan el hosting público, el acceso normal al portal y su permiso para usar cualquier dominio propiedad de Torovio. Podemos terminar de inmediato por falta de pago tras aviso, uso ilegal o incumplimiento grave no corregido en 10 días tras el aviso.
5. Después de cancelar
Al terminar su periodo pagado empieza un periodo de recuperación de contenido de 90 días. En ese plazo puede enviar una solicitud verificada para recuperar su contenido elegible, como imágenes, logotipos, textos, menús e información del negocio. Personal autorizado de Torovio prepara las exportaciones manualmente. Las exportaciones no incluyen el código fuente del sitio, el código de la plataforma Torovio, componentes reutilizables del desarrollador ni la propiedad de dominios registrados por Torovio. Tras el periodo de recuperación, el contenido elegible se programa para eliminación, sujeto a requisitos legales y de respaldo. Torovio no es responsable del contenido que no solicite en ese plazo.
6. Propiedad
Usted es dueño de su contenido, marcas y logotipos, y de cualquier dominio que usted registre y traiga a Torovio. Torovio es dueña de cualquier dominio que registre como parte de su suscripción (ver Nombres de dominio), y de su plataforma, plantillas, temas, herramientas, código fuente, componentes reutilizables del desarrollador, diseños no creados exclusivamente para usted, conocimientos y mejoras. Durante su suscripción, Torovio le otorga una licencia no exclusiva e intransferible para usar el sitio tal como se entrega. El código fuente no se incluye en exportaciones ni se transfiere al cancelar, salvo que un Contrato firmado lo indique expresamente. La propiedad del software a la medida se rige por el Contrato del proyecto.
7. Nombres de dominio
Si Torovio registra e incluye un dominio como parte de su suscripción, Torovio es el registrante legal y dueña de ese dominio y se encarga de su registro, DNS, renovación y gestión técnica. Usted recibe un derecho limitado e intransferible de usar el dominio asignado solo mientras su suscripción esté activa y pagada. La propiedad no se le transfiere y la transferencia del dominio no se incluye al cancelar o vencer el servicio. Torovio conserva el dominio después de que termine su suscripción, sujeto a la ley aplicable y derechos de terceros. Si usted trae su propio dominio, conserva su propiedad y sigue siendo responsable de su registro y renovación con su registrador.
8. Su contenido y responsabilidades
Usted es el único responsable de la exactitud, legalidad y derechos de todo el contenido que proporcione o publique, incluidos menús, precios, alérgenos e información nutricional, afirmaciones de salud, promociones, horarios, fotos, música y textos. Usted confirma tener todos los derechos y licencias necesarios. Debe revisar y aprobar el contenido antes y después de publicarlo. Torovio no verifica su contenido ni es responsable de errores en él, incluidos precios o alérgenos incorrectos.
9. Uso aceptable
No puede usar nuestros servicios para publicar o transmitir contenido ilegal, infractor, difamatorio, engañoso, acosador u obsceno; malware; spam; ni contenido que viole leyes de protección al consumidor, privacidad o telemercadeo. Podemos retirar contenido o suspender servicios si razonablemente creemos que se viola esta sección.
10. Servicios de terceros
Nuestros servicios pueden depender de terceros como hosting, registradores de dominio, correo, pagos, pedidos en línea, mapas, telefonía y proveedores de IA, sujetos a sus propios términos. Torovio no es responsable de su disponibilidad, desempeño, cambios de precio, actos u omisiones.
11. Atención telefónica con IA
La atención con IA usa tecnología automatizada que puede malinterpretar a quien llama, dar respuestas inexactas o no contestar. No está supervisada por una persona en tiempo real. Usted debe aprobar la información que usa el servicio y mantenerla actualizada. No es un servicio de emergencias y no debe usarse para comunicaciones médicas, legales, de seguridad o de emergencia. Usted es responsable de cumplir las leyes sobre grabación, consentimiento y aviso de llamadas que apliquen a su negocio, incluido avisar que la persona habla con un sistema automatizado cuando se requiera. Las funciones e idiomas se limitan a lo configurado en su Contrato.
12. Sin garantías de resultados
Torovio no garantiza posiciones en buscadores, tráfico, clientes potenciales, ventas, ingresos, volumen de llamadas ni ningún resultado. No garantizamos un servicio ininterrumpido o sin errores; puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros.
13. Exclusión de garantías
Salvo lo expresamente indicado en su Contrato firmado, todos los servicios, sitios, software y entregables se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, Torovio excluye toda garantía expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico, titularidad, no infracción y cumplimiento de accesibilidad.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Torovio y sus dueños, empleados y contratistas no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de pérdida de ganancias, ingresos, datos, reputación o interrupción del negocio, aunque se haya advertido de su posibilidad. La responsabilidad total de Torovio por todos los reclamos no excederá las tarifas que usted efectivamente pagó a Torovio en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Estos límites aplican sin importar la teoría legal y son una base esencial del acuerdo.
15. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Torovio y a sus dueños, empleados y contratistas frente a reclamos, daños, pérdidas, multas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de su contenido; sus productos, alimentos o servicios; su uso de los servicios; su incumplimiento de estos términos o del Contrato; o su violación de cualquier ley o derecho de terceros.
16. Confidencialidad
Cada parte protegerá la información comercial no pública de la otra y la usará solo para prestar o recibir los servicios, salvo que la ley exija lo contrario.
17. Fuerza mayor
Torovio no es responsable de retrasos o fallas por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, huracanes, inundaciones, cortes de luz o internet, fallas de proveedores, ciberataques, conflictos laborales, actos de gobierno o pandemias.
18. Resolución de disputas
Antes de presentar un reclamo, usted acepta contactar primero a Torovio en contact@torovio.com e intentar resolverlo informalmente durante al menos 30 días. Toda disputa no resuelta se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante administrado por la American Arbitration Association según sus Reglas de Arbitraje Comercial, con sede en el condado de Harris, Texas. Cualquiera de las partes puede presentar un reclamo individual en un tribunal de reclamos menores o pedir medidas cautelares por uso indebido de propiedad intelectual.
19. Renuncia a demandas colectivas
Los reclamos solo pueden presentarse de forma individual, no como demandante o miembro de una acción colectiva, consolidada o representativa. El árbitro no puede consolidar reclamos ni otorgar remedios colectivos.
20. Plazo para reclamos
En la medida permitida por la ley, todo reclamo debe presentarse dentro de un (1) año desde que surge o quedará prescrito.
21. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Sujeto a la sección de arbitraje, la jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales estatales o federales del condado de Harris, Texas.
22. Disposiciones generales
Si alguna disposición es inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida y el resto seguirá vigente. No ejercer un derecho no implica renunciar a él. No puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento escrito. Podemos actualizar estos términos; los cambios aplican a periodos futuros tras aviso. Los avisos a Torovio deben enviarse a contact@torovio.com.